Porozumienie bez przemocy (NVC) w biznesie: Jak mówić i słuchać z empatią, by budować skuteczne relacje

492 

Najbliższy termin: 11.03.2025

Czas trwania: 1 dzień / 9:00 – 16:00

Agenda szkolenia:

09:00 – 09:30 | Wprowadzenie do NVC

09:30 – 10:15 | Obserwacje vs Oceny

10:15 – 11:00 | Rozpoznawanie Uczuć

11:00 – 11:15 | Przerwa kawowa

11:15 – 12:00 | Potrzeby w Komunikacji

12:00 – 12:45 | Formułowanie Próśb

12:45 – 13:15 | Przerwa obiadowa

13:15 – 14:00 | Praktyka Empatycznego Słuchania

14:00 – 14:45 | Radzenie Sobie z Trudnymi Rozmowami

14:45 – 15:30 | Zastosowanie NVC w Codziennym Biznesie

15:30 – 16:00 | Podsumowanie i Zamknięcie Szkolenia

Koszt uczestnictwa: 492 pln brutto

Forma realizacji: online

Category:

Porozumienie bez przemocy (NVC) w biznesie: Jak mówić i słuchać z empatią, by budować skuteczne relacje| CTE Group

 

KRÓTKI OPIS SZKOLENIA:

W świecie biznesu umiejętność budowania porozumienia i radzenia sobie z trudnymi rozmowami to klucz do sukcesu. Szkolenie oparte na modelu Nonviolent Communication (NVC) nauczy Cię, jak wyrażać swoje potrzeby i emocje w sposób, który wzmacnia relacje, zamiast je osłabiać. Poznasz techniki komunikacji, które pomogą Ci budować zaufanie, unikać konfliktów i skuteczniej współpracować z zespołem, klientami czy partnerami biznesowymi.

 

DLA KOGO?

Szkolenie jest przeznaczone dla:

  • Menadżerów i liderów zespołów, którzy chcą budować efektywne relacje oparte na zaufaniu i empatii.
  • Specjalistów i pracowników różnych działów, którzy pragną poprawić jakość swojej komunikacji w pracy i lepiej radzić sobie z konfliktami.
  • Osób odpowiedzialnych za HR i rozwój pracowników, chcących wzmacniać współpracę w zespołach.
  • Każdego, kto chce rozwijać swoje kompetencje interpersonalne, lepiej rozumieć emocje i potrzeby oraz wprowadzać harmonię do relacji zawodowych i prywatnych.

To szkolenie jest idealne zarówno dla osób z doświadczeniem w zarządzaniu, jak i dla tych, którzy dopiero zaczynają pracę w środowisku zespołowym i chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne.

 

CELE SZKOLENIA:

Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności skutecznej komunikacji opartej na empatii, która wzmacnia relacje, buduje zaufanie i zwiększa efektywność w środowisku zawodowym. Uczestnicy nauczą się rozpoznawać emocje i potrzeby – swoje oraz innych – oraz formułować jasne, konstruktywne komunikaty. Dzięki temu będą lepiej radzić sobie z trudnymi rozmowami, rozładowywać konflikty i tworzyć atmosferę sprzyjającą współpracy i zaangażowaniu.

 

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:

  1. Zrozumienie modelu NVC: Nauczysz się, jak stosować cztery kluczowe kroki (obserwacja, uczucia, potrzeby, prośby) w komunikacji biznesowej.
  2. Efektywna komunikacja: Dowiesz się, jak jasno wyrażać swoje oczekiwania i potrzeby, by unikać nieporozumień.
  3. Zarządzanie trudnymi rozmowami: Poznasz techniki rozwiązywania konfliktów w sposób konstruktywny i budujący relacje.
  4. Budowanie empatii: Nauczysz się aktywnego słuchania i rozumienia perspektywy drugiej strony, co pomoże Ci lepiej współpracować w zespole i negocjować z klientami.

 

PROGRAM SZKOLENIA:

09:00 – 09:30 | Wprowadzenie do NVC

  • Powitanie uczestników i wprowadzenie do tematu szkolenia.
  • Kluczowe zasady Porozumienia bez Przemocy (NVC).
  • Zastosowanie NVC w środowisku biznesowym: budowanie relacji, wzmacnianie współpracy i rozwiązywanie konfliktów.

09:30 – 10:00 | Obserwacje vs Oceny

  • Różnica między obserwacjami a ocenami – dlaczego jest to kluczowe dla skutecznej komunikacji.
  • Ćwiczenie: Opisywanie sytuacji bez osądzania czy krytyki.

10:00 – 10:45 | Rozpoznawanie Uczuć

  • Dlaczego identyfikacja emocji jest istotna w relacjach zawodowych.
  • Ćwiczenie: Rozpoznawanie własnych uczuć i interpretowanie emocji u innych.
  • Dyskusja: Jak emocje wpływają na nasze decyzje i współpracę w zespole?

10:45 – 11:00 | Przerwa kawowa

11:00 – 11:45 | Potrzeby w Komunikacji

  • Jak wyrażać swoje potrzeby w sposób, który wzmacnia współpracę i buduje zaufanie.
  • Ćwiczenie: Przekształcanie pretensji i osądów w wyrażanie potrzeb.
  • Dyskusja grupowa: Jak mówienie o potrzebach zmienia dynamikę zespołu?

11:45 – 12:15 | Formułowanie Prósb

  • Rola jasno sformułowanych próśb w osiąganiu rezultatów.
  • Ćwiczenie: Jak zamieniać wymagania i oczekiwania na konkretne prośby?
  • Praktyczne scenariusze: Rozwiązywanie codziennych sytuacji biznesowych za pomocą NVC.

12:15 – 12:45 | Praktyka Empatycznego Słuchania

  • Słuchanie jako fundament budowania skutecznych relacji.
  • Ćwiczenia w słuchaniu, które zmniejszają napięcia i poprawiają relacje w zespole.
  • Techniki parafrazowania i odzwierciedlania uczuć oraz potrzeb rozmówcy.

12:45 – 13:15 | Przerwa obiadowa

13:15 – 14:15 | Radzenie Sobie z Trudnymi Rozmowami

  • Techniki rozładowywania konfliktów za pomocą NVC.
  • Praktyczne podejście do trudnych rozmów: Jak budować dialog, a nie eskalować napięcia.
  • Ćwiczenie: Rozwiązywanie konfliktu w symulowanej sytuacji biznesowej.

14:15 – 14:45 | Zastosowanie NVC w Codziennym Biznesie

  • Przykłady skutecznego wykorzystania NVC w pracy zespołowej, negocjacjach i zarządzaniu.
  • Ćwiczenie: Tworzenie osobistego planu wdrażania NVC w codziennej komunikacji zawodowej.

14:45 – 15:00 | Podsumowanie i Zamknięcie Szkolenia

  • Kluczowe wnioski i refleksje uczestników.
  • Sesja Q&A.
  • Wręczenie certyfikatów uczestnictwa.

 

PROWADZĄCA:

Agata Zborała

Jestem praktykiem biznesu z 23 letnim doświadczeniem w sprzedaży, budowaniu strategii biznesowych oraz konsultacji biznesowych. Posiadam wysokie kompetencje managerskie oraz wspieram w budowaniu kultury organizacji w oparciu o mocne strony ich członków. Posiadam umiejętność inspirowania innych do zmian. Potrafię sprawić, że osoby z którymi się spotykam i pracuję, nabierają chęci i odwagi do nowych wyzwań. Moją strategiczną specjalizacją jest pomoc ludziom w odkrywaniu ich silnych stron i budowaniu na nich swojego spełnionego życia osobistego i zawodowego.

Doświadczenie

2020 -2024 wrzesień

  • Analizowanie, diagnozowanie klientów Heksagon Group Sp.zo.o .pod względem potrzeb rozwojowych
  • Audyt obszaru rozwoju osobistego i zawodowego w ramach współpracy z Heksagon Group Sp. z o. o
  • Sprzedaż produktów szkoleniowych w ramach współpracy j.w. (w 15 najlepszych sprzedawców za rok 2022)
  • Przeprowadziłam ponad 400 godzin szkoleniowych dla organizacji biznesowych i administracji publicznej temacie zarządzania talentami Gallupa.
  • Przeprowadziłam ponad 600 sesji rozwojowych w oparciu o talenty i mocne strony wg. metodologii Instytutu Gallupa – w tym ok 100 sesji z managerami nad rozwojem ich kompetencji

2013 -2020

  • Przeprowadziłam 100 godzin szkoleń wewnętrznych w Europie w ramach poszerzania kompetencji managerskich, umiejętności sprzedażowych doświadczenie w roli managera działu zakupów, shared service center, działu sprzedaży eksportowej

 

Kontakt

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

📞+48 795 017 607
📧 szkolenia@ctegroup.pl
Termin

21.02.2025 r., 17.03.2025 r.

There are no reviews yet.

Be the first to review “Porozumienie bez przemocy (NVC) w biznesie: Jak mówić i słuchać z empatią, by budować skuteczne relacje”

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *